Najčastejšie otázky
Skladové zásoby, alebo rýchlosť doručenia daného tovaru môžete nájsť pri produkte:
- Na sklade
- Dočasne nedostupné
- U dodávateľa (dodanie 3 – 14 dní)
Na eshope zobrazujeme reálne stavy, ak je počet kusov 1-2 zobrazuje sa tento stav číselne ak je to 3 a viac ks zobrazené je Na sklade.
Tovar na osobný odber držíme v rezervácii maximálne 5 dní.
Tovar, ktorý je skladom odosielame čo najskôr a v tomto prípade je doručenie v rozmedzí 20 až 48 hodín. Tovar, ktorý na sklade nie je, objednávame. Dĺžka závisí od rýchlosti dodania ku nám, čo zväčša býva do 8 pracovných dní.
Zásielku môžete sledovať pomocou trekovacieho čísla, ktoré Vám príde v maili.
Výmena je možná. Stiahnite si príslušný formulár na výmenu tovaru a riaďte sa pokynmi, zverejnenými pri tomto odkaze. Tovar na výmenu musí byť nepoužitý a zabalený v pôvodnom obale. Výmena je možná do 14 dní od nákupu tovaru.
Keď k nám príde tovar, ten skontrolujeme, či nie je nejakým spôsobom poškodený, použitý a ak je v poriadku, peniaze vám vrátime na zadaný bankový účet čo najskôr, najneskôr do 14 dní od doručenia/vyzdvihnutia zásielky. Ale snažíme sa, aby to bolo čo najskôr. Nechceme mať predsa na účte vaše peniaze 😊
Je nám ľúto, že vám tovar nesadol 🙁 Odstúpenie od zmluvy a následné vrátenie tovaru nie je možné pri tovare, ktorý bol použitý, znečistený, alebo vybratý z pôvodného zataveného obalu.
Ak máte záujem o doplnenie svojej objednávky, na adresu ovisfarma@ovisfarma.sk nám pošlite katalógové číslo a počet kusov tovaru, ktorý by ste chceli doplniť. V prípade, že vaša objednávka bola medzičasom zabalená alebo odoslaná, musíte si vytvoriť novú objednávku.
Áno, je to možné, ale len telefonicky, príp. mailom, ak medzičasom nebola vaša objednávka už vybavená, pripravená na odoslanie, príp. odoslaná.
K objednávkam vystavujeme elektronické faktúry, ktoré vám po vybavení objednávky zašleme e-mailom. Takto ušetríme nejaký list papiera, aby sme tak neprispeli k ničeniu našich lesov 😊
Áno. Do opravy berieme zdroje, zakúpené u nás na eshope alebo v kamennej predajni aj po vypršaní záručnej doby. Prosíme o zasielanie len čistých zdrojov.